Social Media für Airline-IT-Spezialisten

Lufthansa Systems gehört seit 2008 zu unseren Kunden. Wir unterstützen den international tätigen Airline-IT-Dienstleister in vielen Kommunikationsaufgaben – unter anderem beim Bespielen der verschiedenen Social-Media-Kanäle des Unternehmens.

Lufthansa Systems ist auf Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Xing und YouTube vertreten und kommuniziert bis auf Xing mit der internationalen Zielgruppe auf Englisch. Wir führen den langfristigen Redaktionsplan, der Verantwortlichkeiten strukturiert und die Themen den Kanälen zuordnet. Für die koordinierte Veröffentlichung von Texten, Bildern und Videos nutzen wir eine Social-Media-Management-Plattform, auf die auch Mitarbeiter auf Kundenseite zugreifen. Neben Beiträgen zu aktuellen Themen haben wir wiederkehrende Content-Linien entwickelt, die auf die strategische Ausrichtung der jeweiligen Kanäle einzahlen. Inhalte erstellen wir grundsätzlich in enger Zusammenarbeit mit dem Marketing und den Fachbereichen auf Kundenseite.

Zusätzliche Reichweite mit Paid Content

Besonders relevante Themen verbreiten wir zusätzlich als Bezahlinhalte, sogenannten Paid Content, um die Reichweite in der jeweils relevanten Zielgruppe zu erhöhen. Zu den Social-Media-Aktivitäten zählt auch der aktive Kontakt mit den Followern und Abonnenten. Außerdem kontrollieren wir mit monatlichen Reportings den Erfolg der Social-Media-Arbeit. Dazu haben wir gemeinsam mit dem Kunden Leistungskennzahlen, sogenannte KPI festgelegt, mit denen wir die Erreichung der gesetzten Ziele regelmäßig überprüfen.

Lufthansa Systems ist eine Tochtergesellschaft der Lufthansa Group und zählt zu den weltweit führenden IT-Anbietern in der Aviation-Industrie. Das Portfolio umfasst innovative IT-Produkte und Beratungsleistungen, auf die mehr als 350 Kunden weltweit vertrauen. Neben dem Hauptsitz in Raunheim bei Frankfurt/Main ist Lufthansa Systems an Standorten in 16 Ländern vertreten.